I. MỤC ĐÍCH

Quy định thanh toán này nhằm đảm bảo quá trình thanh toán giữa khách hàng và Công ty Dịch thuật Phiên dịch VNET GLOBAL được thực hiện một cách rõ ràng, minh bạch, và hiệu quả. Các quy định này áp dụng cho tất cả các giao dịch liên quan đến dịch vụ dịch thuật và phiên dịch do công ty cung cấp.

II. HÌNH THỨC THANH TOÁN

  1. Thanh Toán Trực Tiếp:
    • Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty.
    • Các phương thức thanh toán bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.
  2. Chuyển Khoản Ngân Hàng:
    • Khách hàng có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do công ty cung cấp.
    • Thanh toán được coi là hoàn tất khi số tiền được ghi có vào tài khoản của công ty.
  3. Thanh Toán Trực Tuyến:
    • Khách hàng có thể thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến như Paypal, Momo, ZaloPay, hoặc các ví điện tử khác.
    • Thanh toán sẽ được xác nhận ngay khi giao dịch thành công.

III. THỜI HẠN THANH TOÁN

  1. Đối Với Dịch Vụ Dịch Thuật:
    • Thanh toán phải được hoàn thành trong vòng 07 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn.
    • Thanh toán 50-100% nếu khách hàng không có yêu cầu xuất hóa đơn
  2. Đối Với Dịch Vụ Phiên Dịch:
    • Đối với các dự án phiên dịch ngắn hạn (dưới 3 ngày), thanh toán phải được hoàn thành ngay khi dịch vụ kết thúc.
    • Đối với các dự án phiên dịch dài hạn (trên 3 ngày), khách hàng có thể chọn thanh toán trước 50% giá trị hợp đồng và phần còn lại thanh toán khi dự án kết thúc.

IV. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

  1. Điều Kiện Hoàn Tiền:
    • Dịch vụ không được thực hiện đúng theo hợp đồng hoặc thỏa thuận.
    • Chất lượng bản dịch không đạt yêu cầu như đã cam kết.
  2. Quy Trình Hoàn Tiền:
    • Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền kèm theo hóa đơn và lý do hoàn tiền qua email hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty.
    • Công ty sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
    • Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

V. CHÍNH SÁCH CHẬM THANH TOÁN

  1. Phí Phạt Chậm Thanh Toán:
    • Mức phí phạt chậm thanh toán là 0.05% trên tổng số tiền chậm thanh toán mỗi ngày.
  2. Quy Trình Xử Lý Chậm Thanh Toán:
    • Sau 07 ngày kể từ ngày đến hạn thanh toán, công ty sẽ gửi thông báo nhắc nhở qua email hoặc điện thoại.
    • Nếu sau 14 ngày khách hàng vẫn chưa thanh toán, công ty có quyền ngừng cung cấp dịch vụ cho đến khi nhận được thanh toán đầy đủ.

VI. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

  • Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.
  • Mọi thông tin giao dịch sẽ được mã hóa và bảo vệ bằng các công nghệ bảo mật hiện đại.

VII. LIÊN HỆ

  • Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quy định thanh toán, vui lòng liên hệ:
    • Điện thoại: 024 6296 8515 – 09 7878 4589 – 096 9299 324
    • Email: [email protected] – [email protected]
    • VPGD Hà Nội: Tầng 4, tòa nhà SHG Building, số 8 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội